PRÉOCCUPATIONS DE GESTION |
| ÉTAPES DE CROISSANCE | 4. CROISSANCE | 5. EXPANSION | 6. MATURITÉ |
| Gestion de la trésorerie | - Crédibilité auprès des banques
- Endettement élevé
- Absence de stratégie financière et fiscale pour générer de la trésorerie
| - Service de la dette supérieur aux flux de trésorerie
- Engagements prohibitifs
- Les clients imposent des conditions particulières
| - Périodes prolongées de trésorerie négative
- Pas de stratégie d’investissement formelle
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| Gestion des actifs | - Augmentations excessives des frais généraux et des charges de personnel
- Pénuries ou déséquilibres des stocks
- Créances anciennes
- Financement à court terme
| - Pas de coordination du plan d’exploitation avec la situation financière
- Pas d’analyse du retour sur investissement et des investissements
| - Marges en baisse
- Segments d’activité non ou mal évalués pour déterminer le rendement de l’actif
- Pas de budget d’investissement
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| Marketing | - Absence de retour d’information du marché
- Fort taux de retour produit
- Objectifs de vente non réalisés
- Augmentation des commandes en souffrance
- Plaintes de clients
- Pas de plan marketing stratégique
| - Objectifs de volume et de gamme non réalisés
- Faible croissance
- Part de marché en baisse
- Pas de mise en relation des frais marketing avec les objectifs de vente
- Pas de programme pour les grands comptes
| - Pas d’évaluation de la rentabilité des circuits
- Pas d’évaluation de l’efficacité de la publicité et de la promotion
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| Comportement organisationnel | - Émergence du « principe de Peter »
- Évitement de décisions difficiles sur les rôles, l’autorité et la responsabilité
| - Conflit des valeurs des nouveaux cadres avec la culture
- Les niveaux hiérarchiques ralentissent la prise de décision
- Manque de délégation
| - Communication et coopération réduites entre unités fonctionnelles
- Concurrence malsaine pour le pouvoir
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| Reporting de gestion | - Le budget est le plan
- Pas de rapport flash
- Systèmes internes ignorés ou inappropriés
- Pas de planification stratégique
- Pas de plan d'urgence
| - Pas de retour d’information ni d’analyse de la rentabilité et de la performance
- Pas d’adhésion du personnel aux plans opérationnels
- Responsabilité imprécise en matière d’action corrective
| - Systèmes de contrôle non documentés
- Chiffres non corrélés aux facteurs de succès
- Présentation de rapports non liée aux mesures de motivation de la direction
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| Systèmes informatiques / Solutions Internet | - Développement d’applications personnalisées
- Systèmes ne réagissant pas aux clients et aux employés
- Pas de plan de système
- Pas d’appui à la décision
| - Pas de rapport régulier sur les positions de ventes, de stocks et les grands comptes
- Les systèmes informatiques dirigent l’entreprise
- Pas d’environnement de contrôle
| - Incapacité à analyser de manière sélective les données sur les clients et les produits
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